经销商销售问题第50问：如何对付那些狡猾的客户？

        答:这个问题很有意思，在问题库里面已经做出了不同的表述。比如说怎

么对付挑剔对的客户？怎么对付那些不讲理的客户？怎么对付那些狡猾的客

户？还是那句话，没有这样的客户，只有不会沟通的导购，只有不会沟通的业

务员，别人过来买东西肯定会有他心理的设定或预期，我们做销售，就是要学

会面对不同的客户，引导对方来跟我们交流对几个要素之间的看法，然后达成

共识，找到一个平衡点，最后成交。再强调一下，在卖砖的时候跟客户沟通需

要注意哪些重要的点？第一个叫品牌，你对我们这个品牌怎么看，这就是我们

的品牌定位，第二个就是我们的产品，你觉得我们的花色喜不喜欢？如果花色

觉得还可以，整体搭配下来你觉得满不满意？第三个就是我们的质量，是你要

求的那种质量吗？能达到你要求的标准吗？第四个就是价格，你觉得我们的价

格你能接受吗？你觉得是高了还是低了，还是我们之间价格差距在哪里呢？第

五个就是我们的服务体系，服务永远都是万变不离其宗的，反复的强调很多

次，在店面卖瓷砖万变不离其宗的就是永远要和客户去从那几个点去沟通，然

后达成共识，并且取得平衡：品牌，花色、效果、质量、价格、服务。

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下一期：为什么有很多顾客光看不买？